Termeni și Condiții

Acești termeni și condiții stabilesc cadrul legal pentru utilizarea site-ului www.mishu.pet (în trecut www.petnotecommunity.com) și pentru achiziționarea produselor comercializate sub brandul Mishu Pet, aparținând companiei S.C. PETBOOK S.R.L., cu sediul în Iași, România, înregistrată la ONRC sub nr. J22/2334/2019, CUI RO41569357.

​

Prin continuarea navigării pe site sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu acești termeni.

​

1. Definiții

• Vânzătorul – S.C. PETBOOK S.R.L., denumită comercial Mishu Pet (în trecut PetNote Community)

• Cumpărătorul – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site

• Produse – ansambluri de joacă, jucării pentru pisici, accesorii sau piese de schimb

• Comandă – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Cumpărător și Vânzător

 

2. Produse și disponibilitate

Toate ansamblurile de joacă sunt realizate pe comandă, după confirmarea telefonică a comenzii și detaliilor. Timpul de procesare este de 1–3 zile lucrătoare, urmat de livrarea prin curier, care durează în medie 1–3 zile lucrătoare.

​

Jucăriile pentru pisici sunt, de regulă, disponibile în stoc. În cazul indisponibilității unor culori sau modele, acest lucru este menționat în pagina de produs.

​

3. Modalități de plată

Acceptăm:

• Plata cu cardul, prin procesatorul securizat Stripe

• Ramburs, la livrare

 

4. Livrare

Livrăm prin firma de curierat rapid Cargus, oriunde în România.

• Transport gratuit pentru comenzile peste 150 lei

• Taxă fixă de 20 lei pentru comenzile sub 150 lei

În prezent, livrările internaționale în Uniunea Europeană se efectuează doar în baza unor solicitări speciale prin e-mail.

​

5. Politica de retur

Este în regulă să te răzgândești, de aceea îți oferim retur gratuit extins de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returul, fără a fi nevoit(ă) să motivezi decizia.

​

Tot ce trebuie să faci este să ne contactezi telefonic sau prin e-mail, iar noi vom trimite un curier să preia coletul de la tine (nu este nevoie să mergi la un punct de livrare). 

​

Suma achitată va fi rambursată în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea produsului în stare intactă, prin transfer bancar.

Excepții: Nu acceptăm returul jucăriilor folosite sau al produselor deteriorate din culpă proprie.

​

6. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanție de 12 luni, începând cu data livrării.

​

Garanția acoperă defecte structurale la ansamblurile de joacă sau la alte componente (platforme, culcușuri etc.), dar nu include uzura normală a frânghiei de zgâriat, care poate varia în funcție de intensitatea utilizării.

​

În cazul unui defect, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. Facem tot posibilul să înlocuim sau să reparăm piesa sau produsul integral gratuit în cel mai scurt timp.

​

Pentru mai multe informații, accesează pagina Garanție, Plată, Livrare și Retur.

​

7. Drepturile și obligațiile părților

Clientul are obligația să furnizeze informații corecte și complete pentru procesarea comenzii.

S.C. PETBOOK S.R.L. se angajează să livreze produse conforme, realizate cu grijă, și să comunice deschis în cazul oricăror modificări sau întârzieri.

​

8. Limitarea răspunderii

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de preț, descriere a produselor sau disponibilitate de stoc. Imaginile produselor sunt cu titlu informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, din cauza setărilor de ecran, luminii din fotografii sau diferențelor între loturi.

​

9. Confidențialitate, cookies și protecția datelor

Datele tale sunt prelucrate conform regulamentului GDPR. Colectăm strict datele personale necesare în vederea împlinirii obligațiilor contractuale. Site-ul utilizează cookies pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor. Continuarea navigării implică acceptul acestei politici.

Mai multe detalii sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

​

10. Legea aplicabilă

Contractele se supun legislației în vigoare din România.
Eventualele conflicte se soluționează pe cale amiabilă sau, dacă nu este posibil, de instanțele competente din Iași.

​

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Orice modificare va fi aplicabilă de la data publicării pe site.

​

12. Contact

Pentru orice întrebări, trimite-ne o solicitare la adresa de email contact@mishu.pet. 

​